Za promjenu broja, boje ili veličine naručenog proizvoda ispunite ovaj obrazac:https://zirafa.hr/pages/povrati-i-zamjene-1Za ulazak u obrazac potrebna Vam je Vaša e-mail adresa i Vaš broj narudžbe koji ste dobili na e-mail adresu prilikom naručivanja. Zamjena je moguća samo za tekstilne proizvode (odjeća) i obuća. Detaljne upute za povrat proizvoda koji Vam ne odgovara dobit ćete na kraju procesa podnošenja zahtjeva.Važne napomene i upute za zamjenu proizvoda:-    U paket koji vraćate dodajte čitko napisan broj Vaše narudžbe (#03ZI…), što će nam omogućiti da identificiramo paket i povežemo ga s Vašim zahtjevom za zamjenu-    Kako biste ubrzali proces razmjene, pošaljite na e-mail potvrdu o poslanom paketu sa brojem paketa-    Roba koju želite vratiti mora biti neoštećena, u originalnom ili odgovarajućem pakiranju sa svim dijelovima i priborom.Zamjena se vrši u roku od 14 dana od primitka Vašeg paketa u centralnom skladištu ili od primitka potvrde otpreme poslane na naš email.

Prema zakonu, kupac ima pravo odustati od kupnje iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja u roku od 14 dana od primitka paketa. Kako biste ostvarili ovo pravo, slijedite postupak na sljedećoj stranici:https://zirafa.hr/pages/povrati-i-zamjene-1Za ulazak u obrazac potrebna Vam je Vaša e-mail adresa i Vaš broj narudžbe koji ste dobili na e-mail adresu prilikom naručivanja. Zamjena je moguća samo za tekstilne proizvode (odjeća) i obuća. Detaljne upute za povrat proizvoda koji Vam ne odgovara dobit ćete na kraju procesa podnošenja zahtjeva.Važne napomene i upute za zamjenu proizvoda:- U paket koji vraćate dodajte čitko napisan broj Vaše narudžbe (#03ZI…), što će nam omogućiti da identificiramo paket i povežemo ga s Vašim zahtjevom za zamjenu- Kako biste ubrzali proces razmjene, pošaljite na e-mail potvrdu o poslanom paketu sa brojem paketa- Roba koju želite vratiti mora biti neoštećena, u originalnom ili odgovarajućem pakiranju sa svim dijelovima i priborom.Kupoprodajna cijena će biti vraćena u roku od 14 dana od primitka Vašeg paketa u centralnom skladištu ili od primitka potvrde otpreme poslane na našu e-poštu.

Prilikom podnošenja zahtjeva za povrat/zamjenu, molimo da nam dostavite potvrdu o slanju s brojem za praćenje Vašeg paketa i nazivom kurirske službe. Na taj način možemo prije početi s obradom Vašeg zahtjeva. Ukoliko nam ne pošaljete broj za praćenje, moći ćemo obraditi Vaš zahtjev tek nakon primitka proizvoda u centralno skladište.