Za promjenu broja, boje ili veličine naručenog proizvoda ispunite ovaj obrazac:
https://zirafa.hr/pages/povrati-i-zamjene-1
Za ulazak u obrazac potrebna Vam je Vaša e-mail adresa i Vaš broj narudžbe koji ste dobili na e-mail adresu prilikom naručivanja. Zamjena je moguća samo za tekstilne proizvode (odjeća) i obuća. Detaljne upute za povrat proizvoda koji Vam ne odgovara dobit ćete na kraju procesa podnošenja zahtjeva.
Važne napomene i upute za zamjenu proizvoda:
- U paket koji vraćate dodajte čitko napisan broj Vaše narudžbe (#03ZI…), što će nam omogućiti da identificiramo paket i povežemo ga s Vašim zahtjevom za zamjenu
- Kako biste ubrzali proces razmjene, pošaljite na e-mail potvrdu o poslanom paketu sa brojem paketa
- Roba koju želite vratiti mora biti neoštećena, u originalnom ili odgovarajućem pakiranju sa svim dijelovima i priborom.
Zamjena se vrši u roku od 14 dana od primitka Vašeg paketa u centralnom skladištu ili od primitka potvrde otpreme poslane na naš email.