Tvrtka MEGASPLET d.o.o., Gmajna 7, 1236 Trzin, matični broj: 6988407000 (u nastavku samo »mi«) posvećuje  zaštiti osobnih podataka veliku pozornost. U ovom dokumentu su navedene informacije o tome, koje osobne podatke obrađujemo, posebice o našim strankama i korisnicima naše internet trgovine odnosno obrađujemo te informacije na temelju pristanka ili druge pravne osnove, za koje specifične svrhe koristimo, kome ih možemo proslijediti i koja su vaša prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka.

  1. Kakve osobne podatke obrađujemo?

Ako koristite naše usluge, prikupljamo različite vrste vaših podataka, kao što su podaci za kontakt i druge postavke. Pratimo koje vrste artikala gledate u našoj online trgovini kroz koje uređaje i koje od naših ponuda poslanih putem e-maila su vas zainteresirale. Na temelju toga nudimo dodatne informacije kako bismo Vam mogli poslati ponude prema Vašim željama te kako bi u budućnosti mogli poboljšati našu online trgovinu i usluge. Ako obavite kupnju kod nas, mi također obrađujemo ime i prezime te ostale podatke za sklapanje ugovora i isporuku uključujući vaše narudžbe.


Obrađujemo sljedeće osobne podatke:

  1. Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto je to opravdano?

Vaše osobne podatke obrađujemo u različitim situacijama u različite svrhe. Ako posjetite web-stranice naše online trgovine gdje koristimo kolačiće, vaše podatke koristimo prvenstveno za određivanje broja posjetitelja i poboljšanje naših usluga. Ako kupujete kod nas, vaše podatke koristimo za obradu vaše narudžbe, zaštitu naših pravnih zahtjeva i ispunjavanje zakonskih obveza. Pomoću vaših podataka za kontakt i drugih informacija možemo istovremeno prikazati i poslati naše personalizirane ponude. Uz vaš pristanak, pružamo informacije trećim stranama za podnošenje ponuda na drugim web-lokacijama, kao i za pružanje pristupa nekim dodatnim uslugama. Imamo pravo obraditi vaše osobne podatke na temelju pripreme ili izvršenja ugovora s vama, poštivanja zakonskih obveza, naših pravnih zahtjeva ili vašeg pristanka.

U okviru naših aktivnosti, obrađujemo osobne podatke za različite namjene i različite stupnjeve, i to:

Koja vrsta obrade podataka može se obaviti bez vašeg pristanka ovisi o svrsi za koju je relevantna obrada povezana te u kakvom ste odnosu, bez obzira jeste li samo posjetitelj naše online trgovine ili ste kupac. Vaši podaci mogu se obraditi i ako ste primatelj robe ili usluga koju ste naručili ako nas kontaktirate ili posjetite našu trgovinu.

Ako posjetite našu online trgovinu

Korištenje kolačića i drugih tehnologija, posredovanje podataka u oglašavanje i društvene mreže.

Ako posjetite našu internetsku trgovinu u vaš uređaj pohranjujemo i posljedično koristimo male datotetke kao što su kolačići. Kolačić je mali skup slova i brojeva koje pohranjujemo na vašem web-pregledniku ili na tvrdom disku računala. Neki kolačići nam omogućuju interakciju s vašim aktivnostima tijekom pregledavanja naših stranica od trenutka kada otvorite prozor web preglednika do trenutka kada ga zatvorite. U trenutku kada zatvorite prozor web-preglednika, povezani će se kolačići izbrisati. Neki kolačići ostaju u uređaju određeno vrijeme i aktiviraju se kad god posjete web-lokacije koje su povezani kolačići stvorili. Koristimo i web-signale (poznate i kao web-pratilice). To su male slike koje imaju funkciju sličnu kolačićima. U usporedbi s kolačićima koji su pohranjeni na tvrdom disku računala, web-signali su sastavni dio web-mjesta. Radi pojednostavljenja u ovom dokumentu, o svim takvim tehnologijama će se u daljnjem tekstu raspravljati samo kao o kolačićima. U Vaš uređaj pohranjujemo kolačiće, one koje smo spremili na naš uređaj i spremili na našim web stranicama. U nastavku ovog dokumenta raspravljamo samo o pohranjivanju radi pojednostavljenja.

Neki kolačići pohranjuju se izravno na vašem uređaju putem naših web-mjesta. Takvi kolačići nam pomažu:

Takvi kolačići i druge datoteke bitni su za rad naše online trgovine. Ako onemogućite kolačiće na vašem pregledniku, može se dogoditi da naše web stranice neće raditi ispravno što će nas spriječiti da ponudimo proizvode iz naše ponude i usluga.

U vaš uređaj također spremamo kolačiće s naše web stranice što nam omogućuje:

U svrhu prikazivanja prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa u oglašavanju i društvenim mrežama na drugim web-lokacijama izvan naše domene, našim oglašavačkim i društvenim mrežama pružamo informacije o vašem ponašanju na mreži. Takvim partnerima ne dostavljamo vaše identifikacijske podatke. Popis društvenih i reklamnih mreža koje koristimo nalazi se na popisu Tko upravlja vašim osobnim podacima i kome ih pružamo.

Kako pratiti kolačiće?

Kolačiće možete kontrolirati i upravljati na različite načine. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i pristup određenim stranicama naše online trgovine.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete odrediti želite li prihvaćati kolačiće putem kontrole preglednika koju obično nalazite u izborniku Postavke alata ili preglednika. Za više informacija o tome kako promijeniti postavke preglednika ili kako blokirati, upravljati ili filtrirati kolačiće, posjetite: www.allaboutcookies.org.

Korištenje osobnih podataka posjetitelja web stranice.

Ako posjetite našu internetsku trgovinu, obrađujemo podatke o vašem ponašanju na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka) u svrhu:

Ne prikupljamo samo podatke o Vašem ponašanju na web stranicama. Također ih nadopunjavamo sljedećim informacijama:

IP adresom vašeg uređaja (adresa vašeg uređaja putem koje komunicirate s drugim uređajima na Internetu);

U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 38 mjeseci, podatke čuvamo samo u pseudonimiziranom obliku.

Podaci o Vašem ponašanju na web stranicama također se obrađuju na temelju našeg legitimnog interesa (odnosno bez vašeg pristanka) u svrhu pripreme personaliziranih ponuda i prilagođenih oglasa koje prikazujemo na internetu. U ovom slučaju, naš legitimni interes je najbolje prilagođena i najučinkoviija ponuda za vas. Navedene podatke također distribuiramo pomoću analize i iz njih izvedemo izvedene podatke. Prema tim podacima, možemo svrstati naše korisnike u različite grupe, a svaka grupa prima svoje prilagođene ponude. Ako zatim izvedete kupovinu dodatno ćemo za to koristiti podatke o vašoj narudžbi.

Osobne podatke u tu svrhu koristimo 1 mjesec.

Ako kupujete kod nas

Da biste kod nas obavili kupovinu, morate posjetiti našu internetsku trgovinu tako da se na vas odnosne obrade opisane u poglavlju "Ako posjetite našu online trgovinu." Ako obavite kupnju kod nas, obrada podataka će se proširiti kako slijedi:

Obrada na temelju provedbe ugovora.

Ako kupujete kod nas kao fizička osoba, obrađujemo vaše osobne podatke u svrhu obrade vaše narudžbe. To su identifikacijski i kontaktni podaci te informacije o vašim narudžbama.

Ako kupujete kod nas kao pravna osoba i izvršavate mnarudžbu kao predstavnik pravne osobe, iste podatke obrađujemo za istu svrhu na temelju našeg legitimnog interesa na temelju sklapanja i izvršenja ugovora s osobom koju zastupate.

Upotreba podataka u svrhu obrade vaše narudžbe znači da se podaci koriste isključivo za:

U tu svrhu koristimo osobne podatke u vremenu koje je neophodno za obradu vaše narudžbe, podmirenje ugovornih obveza kao što su reklamacije.

Obrada na osnovi zakonitog interesa

Ukoliko kod nas izvršite kupovnu,čuvamo vaše identifikacijske i kontaktne informacije i informacije o vašim narudžbama na temelju našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhu zaštite pravnih zahtjeva i naših internih evidencija i kontrola. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i redoviti nadzor pružanja naših usluga.

Nadalje, na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), obrađujemo vaše identifikacijske i kontaktne podatke, vaše postavke i podatke o narudžbi (ako kasnije izvršite kupnju) u svrhu:

U svrhu izrade prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa koje prikazujemo na web stranicama, kao što je opisano u poglavlju "Ako posjetite našu interntskuu trgovinu", koristimo i informacije o vašim narudžbama.

Vaše zadovoljstvo našim uslugama mjeri se na temelju NPS istraživanja, koje Vam šaljemo e-mailom u okviru programa Judge.me. Upitnik šaljemo slučajnim korisnicima koji su izvršili kupnju u prethodnom mjesecu. Rezultate istraživanja čuvamo isključivo za vlastite potrebe.

Uz pomoć vaših kontaktnih i ostalih podataka možemo vam prikazivati i poslati naše personalizirane ponude. Kako bismo zaštitili pravne zahtjeve i zadržali interne evidencije i kontrole, obrađujemo podatke za razdoblje od 3 godine i zatim još jednu godinu u vezi s potraživanjima koja se provode do kraja roka zastare. U slučaju pravnih, upravnih ili drugih postupaka, vaše osobne podatke obrađujemo u razdoblju potrebnom za vrijeme trajanja takvog postupka i za ostatak razdoblja zastare nakon njegovog prestanka.

Radi zaštite zakonskih zahtjeve i interne evidencije i nadzora, obrađujemo podatke za vrijeme trajanja zastare koji traje 5 godina te po potrebi još godinu dana nakon isteka, u slučaju utvrđenog potraživanja na kraju roka zastare. Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka, obrađujemo vaše osobne podatke za vrijeme koje je potrebno za izvršenje takvih postupaka te do isteka preostalog dijela roka zastare nakon njegovog prestanka.

U druge svrhe osobne podatke koristimo najviše 6 mjeseci,

Protiv ove vrste obrade koja se provodi na temelju našeg legitimnog interesa, možete podnijeti prigovor.

Obrada na temelju poštivanja zakonskih obveza

Moramo ispunjavati određene obveze propisane zakonima. Ako iz tog razloga obradimo vaše osobne podatke, ne trebamo vaš pristanak za ovu vrstu obrade podataka. Na toj pravnoj osnovi obrađujemo vaše identifikacijske i kontaktne podatke, podatke o narudžbi, kako bismo uzeli u obzir zakone koji su na snazi u vrijeme sastavljanja predmetnog memoranduma, a posebno:

U tu svrhu koristimo osobne podatke maksimalno 10 godina (plus tekuća godina) prema posljednjem izdanom dokumentu koji se odnosi na vašu narudžbu.

Ako ste primatelj robe ili usluga koje ste naručili.

Ako ste primatelj robe ili usluga koje su naručene kod nas, obrađujemo vaše identifikacijske i kontaktne podatke:

Za pripremu, zaključivanje i provedbu ugovora s našim klijentom koristimo osobne podatke u vremenu koje je nužno potrebno za obradu narudžbe. Na kraju tog razdoblja, podaci će se i dalje čuvati na temelju našeg legitimnog interesa u svrhu zaštite zakonskih zahtjeva i naše interne evidencije i nadzora u razdoblju od pet godina te ukoliko je potrebno, još godinu dana nakon isteka, u slučaju utvrđenog roka zastare. Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka, obrađujemo vaše osobne podatke za vrijeme koje je strogo neophodno za izvršenje takvih postupaka te i do isteka preostalog dijela roka zastare nakon njegovog prestanka. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i kontrola redovitog obavljanja naših usluga. U svrhu poštivanja zakonskih obveza, osobne podatke koristimo najviše 10 godina za svaku narudžbu.

Ako s nama komunicirate putem različitih kanala

Ako s nama komunicirate s nama putem različitih kanala, osobito putem pozivnih centara, e-mailova, i društvenih mreža, vaše identifikacijske i kontaktne informacije i zapisi o međusobnoj komunikaciji obrađuju se na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka) u svrhu:

Dokaz da smo primili i obradili vaš zahtjev, npr. ako na ovaj način naručujete robu ili podnosite reklamaciju;

U tu svrhu osobne podatke pohranjujemo za razdoblje od 3 mjeseca. Ako naručite preko jednog od naših kanala, možemo pohraniti podatke za zaštitu zakonskih zajtjeva za zastaru od 5 godina te još jednu godinu nakon isteka roka za potraživanja koja se primjenjuju na kraju roka zastare. U slučaju pravnih, administrativnih ili drugih postupaka, obrađujemo vaše osobne podatke u onoj mjeri koja je potrebna za vrijeme trajanja takvog postupka te preostalo razbdoblje roka zastare nakon njegovog prestanka.

  1. Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?

U većini slučajeva vaše podatke obrađujemo za vlastite potrebe kao njihov administrator. U tom slučaju proslijedit ćemo vaše podatke našim partnerima radi plaćanja, prijevoza i drugih pitanja vezanih uz vašu narudžbu. Također pružamo informacije našim procesorima koji ih obrađuju u skladu s našim uputama. Uz vaš pristanak, oglašivačima i društvenim mrežama možemo pružiti informacije za prikazivanje prilagođenih oglasa na drugim web-lokacijama.

Sve opisane osobne podake obrađujemo mi u ulozi administratora. To znači da sami definiramo gore navedene svrhe za koje prikupljamo vaše osobne podatke i metode obrade te smo odgovorni za pravilnu provedbu tih informacija.

Vaši osobni podaci mogu se prenijeti i drugim subjektima koji također imaju funkciju administratora, i to:

Za obradu koristimo i usluge drugih procesora koji obrađuju osobne podatke samo u skladu s našim uputama i za svrhe opisane u poglavlju "Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto imamo pravo na to". Takvi procesori uključuju: SqualoMail d.o.o. sa sjedištem u Ilirskoj Bistrici, Slovenija (obrada email adresa).

  1. Iz kojih izvora dobivamo osobne podatke?

Osobne podatke uglavnom prikupljamo izravno od vas putem naše online trgovine ili u komunikaciji s vama. Neke druge informacije mogu se dobiti od naših partnera, na primjer, banaka ili prijevozničkih tvrtki.

Uglavnom obrađujemo osobne podatke koje nam pružate izravno u kupnji artikala i usluga, tijekom kreiranja i korištenja računa, ili u komunikaciji s nama, na primjer, putem pozivnog centra. Također prikupljamo osobne podatke izravno od vas praćenjem vaših internetskih navika tijekom pregledavanja naše online trgovine ili čitanja naših poruka.

Ukoliko kupujete kod nas, možemo dobiti dodatne informacije o Vašim narudžbama od banaka, naših partnera koji upravljaju platnim sustavima i transportnih partnera, primjerice s provedbom sklopljenog kupoprodajnog ugovora. informacije o broju vašeg računa, uspješnim plaćanjima ili isporuci i preuzimanju narudžbe.

  1. Prijenos podataka izvan EU-a

U nekim slučajevima možemo prenijeti i vaše osobne podatke u zemlje koje nisu članice Europskog gospodarskog prostora.

U kontekstu prenošenja podataka primateljima navedenim u dokumentu Tko može obraditi vaše osobne podatke i s kim ga dijelimo, također možemo proslijediti vaše podatke trećim zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora, što ne mora nužno osigurati odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka. Svako takvo posredovanje će se provesti samo ako se dotični primatelj obveže pridržavati standardnih ugovornih odredbi koje je izdala Europska komisija, a koje su dostupne na http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF

  1. Koja su vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka?

U vezi s vašim osobnim podacima, imate mnoga prava. To uključuje pravo na pristup, pregled, brisanje i ograničavanje obrade, prijenosa, prigovora i žalbe. Baš kao što imamo svoja prava i obveze u vezi s obradom vaših osobnih podataka, tako i vi, u vezi s obradom svojih osobnih podataka, imate određena prava. Ta prava uključuju:

Pravo na informiranje

Jednostavno rečeno  imate pravo saznati koje podatke o vama prikupljamo, u koje svrhe i koliko dugo, odakle prikupljamo vaše osobne podatke, kome ih dostavljamo, tko ih, osim nas i koja su vaša druga prava u vezi s obradom vaših osobnih podatka. Sve to možete pročitati u poglavlju "Zaštita osobnih podataka korisnika". Međutim ako niste potpuno sigurni koje osobne podatke prikupljamo o vama, možete od nas zatražiti da vam potvrdimo da li prikupljamo vaše osobne podatke te koje su pridobljene informacije. U skladu s pravom na informiranje, možete zatražiti kopiju obrađenih podataka, a mi ćemo vam omogućiti besplatnu prvu kopiju, a sve daljnje uz plaćanje.

Pravo na ispravak

Ljudski je griješiti. Ako primijetite da su osobni podaci koje čuvamo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti da ih ispravimo što je prije moguće.

Pravo na brisanje

U nekim slučajevima imate pravo izbrisati svoje osobne podatke. Vaše ćemo osobne podatke izbrisati što je prije moguće ako je nešto od sljedećeg istinito:

Ne trebamo vaše osobne podatke u svrhu u koju smo ih obradili;

Povukli ste svoj pristanak za obradu osobnih podataka, to su podaci za obradu čija nam je suglasnost potrebna, a mi nemamo dodatni razlog za daljnju obradu tih podataka;

Iskoristili ste svoje pravo na prigovor za obradu podataka (vidi niže poglavlje) Pravo na prigovor na obradu podataka) za osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa i svjesni smo da nemamo legitimnog interesa koji opravdavaju daljnju obradu takvih podataka ili

Molimo vas imajte na umu da, čak i ako je jedan od opisanih razloga ispunjen, to ne znači da će svi vaši osobni podaci biti odmah izbrisani. Međutim, to se pravo ne može ostvariti u slučaju da je obrada vaših osobnih podataka i dalje neophodna za ispunjenje naših zakonskih obveza ili za određivanje, izvršenje ili obranu naših pravnih zahtjeva (vidi “Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto imamo pravo na njih?”).

Pravo na ograničavanje obrade podataka

U nekim slučajevima možete ostvariti i pravo na ograničavanje obrade osobnih podataka uz pravo na brisanje. Ovo pravo vam omogućuje da u određenim slučajevima zatražite da su vaši osobni podaci posebno označeni i isključeni iz bilo kakvih operacija obrade - u ovom slučaju, učinak je vremenski ograničen (i nije trajan kao kod prava na brisanje). Trebamo ograničiti obradu osobnih podataka:

Pravo na prijenos podataka

Imate pravo dobiti od nas sve vaše osobne podatke koje ste nam dostavili i koji su obrađeni na temelju provedbe ugovora. Vaše osobne podatke pružamo u strukturiranom, konzistentnom i strojno čitljivom obliku. Jednostavan prijenos podataka moguć je samo za podatke koji su automatizirani u našim elektroničkim bazama podataka.

Pravo na prigovor na obradu podataka

Iz razloga vezanih uz vašu posebnu situaciju, imate pravo prigovoriti obradi osobnih podataka na temelju članka 6. stavka 1. točke (e) ili (f) Uredbe (EU) 2016/679 i prigovora na obradu podataka u svrhu direktni marketing (vidi "Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto imamo pravo na to"). Odmah ćemo zaustaviti obradu vaših podataka za komercijalne aktivnosti; u drugim slučajevima, isto ćemo učiniti ako nemamo opravdane razloge za obradu koji prevladavaju nad vašim pravima ili za izvršenje pravnih potraživanja.

Pravo na žalbu

Ostvarivanje gore navedenih prava ni na koji način ne utječe na vaše pravo na podnošenje žalbe nadležnom tijelu. To pravo možete iskoristiti posebno ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju na neopravdan način ili u suprotnosti s općenito obvezujućim pravnim propisima. Prije obrade podataka koje obavljamo s naše stranice, možete se obratiti povjereniku za informiranje na Jurišićeva ul. 19, 10000, Zagreb.

  1. Kako možete ostvariti određena prava?

Možete nas kontaktirati putem e-maila info@zirafa.hr ili nas možete nazvati na broj 099-6488-740 ili poslati poruku klikom na ovaj link.

Vaš zahtjev ćemo ispuniti što je prije moguće, ali u svakom slučaju u roku od mjesec dana. U iznimnim slučajevima, pogotovo kada je riječ o složenijim zahtjevima, imamo pravo produžiti taj rok za još dva mjeseca. Naravno, ako je takvo produljenje potrebno, mi ćemo vas, naravno, o tome informirati.