RASKID KUPOPRODAJNOG UGOVORA 

Kupac po zakonu ima pravo odustati od kupnje iz bilo kojeg razloga i bez objašnjenja u roku od 14 dana od primitka paketa.

Da bi ostvario ovo pravo, kupac mora poslati sljedeće dokumente na e-mail info@zirafa.hr:

1. Ispravno  popunjen obrazac za povrat, dostupan na poveznici: obrazec
2. Dokaz da ste paket poslali poštom.

U predmet e-maila upišite -  POVRAT i ime proizvoda

Paket naslovite na:

Megasplet (povrat Žirafa.hr)

Savska cesta 41 (9 kat)

10000 Zagreb

Predmet koji želite vratiti mora biti neoštećen, u originalnom pakiranju sa svim dijelovima i originalnim dodacima.

Proizvod pošaljite preporučenom poštom.

Povrat novca izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od primitka ispravno popunjenog obrasca i potvrde poslanog paketa u pošti.

Troškove povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninama ne prihvaćamo.

Prilikom raskida ugovora u kojem je korišten bonus, kôd za popust ili promotivni kôd, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Povrat se vrši samo za uplaćeni iznos.

Više informacija o povratu proizvoda dostupno je u Uvjetima i odredbama poslovanja. Za sva dodatna pitanja nazovite nas na  099 6488740 ili nam pišite na info@zirafa.hr.

ZAMJENA PROIZVODA 

Ako je vaš proizvod oštećen tijekom transporta ili pokvaren, javite nam to što je prije moguće. Iskreno vam se ispričavamo zbog neugodnosti i prioritetno ćemo riješiti vašu pritužbu.

Na e-mail info@zirafa.hr nam pošaljite:

1. Fotografiju / videozapis proizvoda iz kojeg je jasno razvidnom oštećenje zajedno s opisom
2. Broj narudžbe

U predmet e-maila upišite - ZAMJENA PROIZVODA i naziv proizvoda.